中兴通讯凭借其5G消息运维支持项目获得了2019-2020年通信网络运维服务创新质量项目奖。 在项目实践中，中兴通讯创建的端到端全流程5G消息运维管理系统，终端用户的多媒体服务体验。5G消息传递是为5G时代推出的一项新的基本通信服务，具有许多新功能，例如广泛的用户覆盖范围，多媒体形式的集成以及深入的交互体验。 

在开发和运营的早期阶段，对5G消息服务的体验管理提出了新要求，高稳定性。  中兴通讯5G消息运维解决方案是基于ITIL信息技术基础架构库和IT基础架构库的实践的端到端全过程5G消息运维管理系统。它从基础架构层连接架构层，业务和应用程序层。 在虚拟化网络架构下实现多种服务的解耦，烟囱式的运营和维护壁垒。 基于每个用户和每个事件的感知模型，创新地建立5G消息用户感知系统，对用户，服务和网络进行多维综合评估，支持可视的端到端全过程5G消息评估和分析，并不断改善用户体验。 同时，通过引入人工智能和大数据创新技术，它可以为海量用户服务提供实时脱敏数据，有效地关联网络指标，准确预测服务质量趋势，并识别用户对KQI的感知下降提前指标。 结合基于策略的闭环控制系统，它实现了从预测到主动干预处理的自动化闭环，从而大大降低了网络服务质量风险。 

    目前，中兴通讯的5G消息运维解决方案已在国内5G网络成功商业化。未来，它将进一步扩展基于不同行业应用的智能场景评估的运行和维护功能以及对垃圾邮件的智能保护。  

    随着5G消息业务的持续快速发展，中兴通讯将与各国运营商和合作伙伴合作，不断提高5G消息运维管理的创新水平，加速5G消息应用的商业化，共同构建可持续发展的信息服务生态系统。